第479章 银牌客服的权利变动
郑钢铁给林风所带来的印象有了翻天覆地的变化。
毕竟郑钢铁之前给林风的印象就是,办事雷厉风行,为人正直,这种人往往最容易吃亏。
可眼下林风又对郑钢铁有了全新的认识,不过这也不是什么坏事,甚至可以说,林风更喜欢现在的郑钢铁一点,因为现在的社会,好人必须得比坏人更聪明才行。
这不是把人往坏处想,只不过是有备无患罢了。
至于那个队长张诚的下场,两人都没有多想,跳梁小丑,根本不足为虑。
或许是压在心中的大石总算被搬开,郑钢铁笑的很开心,“谢谢你啊,耽误了你这么些天,是不是把你上班也给耽误了?要不要紧啊?”
林风微笑着摇头,道:“不用担心,我老板一听我是帮警察破案,立刻给了我几天小长假,她还特意叮嘱我,必须要帮警察叔叔破案之后,才能回公司上班,否则就要开除我。”
说道这里,林风抬头望天,又转头,道:“我还应该谢谢你呢,让我白白多了几天的假期,这可是带薪休假,平常的时候可没有这种待遇。”
“是吗?那岂不是说,你要请警察叔叔吃个饭?”郑钢铁一脸笑意,半开玩笑的说道。
“好啊,能和郑大警花一同吃饭,是我的荣幸。”林风当然不会拒绝。
“得了吧,这两天跟我一块儿吃饭,也没见你多荣幸。”郑钢铁白了一眼林风,随即一拳擂到其肩膀上,嗔道:“下次吧,现在这边一堆的事,我还得处理处理。”
林风理解的点了点头,道:“那行,你先去忙吧,别管我了,等下我自己打车回去。”
“行,那我就不送你了。”郑钢铁也是个凌厉性子,说不送,就不送了,两人在警队的大门口处分别。
独自立在门口,郑钢铁看着渐行渐远的林风,忽然高声大喊道:“喂,林风!”
林风好奇的回过头。
“别忘了请我吃饭啊!”郑钢铁一手放在嘴边做喇叭状,大喊道。
林风嘴角上扬,露出一抹微笑,“好的!”
回到家之后,林风舒服的洗了个澡。
这两天跟着郑钢铁跑前跑后,基本吃喝都在警队里,想要抽空洗个澡的时间都没有,现在终于可以好好清洗一下身上的灰尘了。
林风感觉自家后院里的游泳池简直就是浪费了,自己除了偶尔想起来会去一次之外,一直都是闲置的状态,简直就是暴殄天物。
可让他天天去游泳池显然他又不太像,因为林风觉着还是待在浴盆里最舒服。
这是天性所致,也是习惯使然,总之这也不是一时半会儿能该的过来,自己以后争取多利用利用吧。
将一身的晦气都洗干净之后,林风揉着还有些潮湿得头发,来到办公室。
自己已经好几天没有工作了,就连最新的银牌客服通知都还来得及观看,现在刚好没事,赶快看看。
打开电脑,林风还没点开客服软件,电话就先响起来了。
拿过手机一看,是老板林灵儿的电话。
“喂,老板,有什么指示啊。”林风接起电话,笑嘻嘻的问道。
“你那边的事情都忙完了啊?”林灵儿的声音依旧轻灵,充满了活力。
“嗯,算是刚刚忙完。”林风一边擦拭着湿润的头发,一边回道,“特地打电话来,老板是有什么吩咐吗?”
“吩咐算不上,就是有些事情需要和你交代一下。”电话那头的林灵儿笑道:“你不是晋升银牌客服了吗,有些权限需要我给你说一下,我怕说明上的你看不懂。”
林风没想到林灵儿居然还这么贴心,呵呵乐道:“好啊,我这刚想看看呢,之前一直在忙,还没来得及看,麻烦老板了。”
电话那头的林灵儿显然心情不错,说话的嗓门都要比平时高上不少,“不麻烦,其实就只有几点。”
“第一点,客服晋升银牌客服之后,所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点,然后不待林风发问,解释道:“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服,有了一些变化,其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间,以及有可能会是普通人。”
“普通人?”林风有些惊讶,现在想想他之前所服务的对象,还真没有哪一个会是普通的。
“没错,因为普通人有的时候要求可能更高,所以我们把这类问题归到了银牌类,只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
林灵儿声音轻盈,继续道:“处理普通人的问题,难就难在关于问题的赔偿方面,客服必须要做到,不能多给,也不能让客户不满意,多给了会引起这些人的贪婪,少了我们又会遭到投诉,所以这才是比较难的。”
“不过没关系,我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲,继续道:“第二点,以后所处理的问题,可能会有一些时间上的偏差,遇到此类的问题,千万要注意谨慎处理。”
林风不明就里,“什么是时间上的偏差?”
“这个以后遇到了你自然就知道了。”林灵儿嘿嘿一笑,没有立刻给出答案。
林风实在是摸不透自家老板的心思,干脆不再问,精心的听着林灵儿讲解。
“其他的没有什么大问题,只有这两点需要注意,到时候喵喵会有提示,你按照它说的做就行了。”林灵儿将该交代的都交代了,“剩下的关于福利什么的,电脑上都有,你可以好好看看,好了,就这样,我要去玩了,拜拜!”
“嘟~”
听着电话里的盲音,林风苦笑着摇了摇头,这个老板,总是来去如风,令人琢磨不透。
将电话挂掉,林风打开电脑,快速的点开了客服软件,喵喵从屏幕的右侧蹦了出来,林风惊奇的发现,相较于之前,喵喵的眼眸中,竟多出一丝灵光。
喵喵看向林风的眼光也带有一丝笑意。
林风满怀期待的点开了自己的后台......
。
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毕竟郑钢铁之前给林风的印象就是,办事雷厉风行,为人正直,这种人往往最容易吃亏。
可眼下林风又对郑钢铁有了全新的认识,不过这也不是什么坏事,甚至可以说,林风更喜欢现在的郑钢铁一点,因为现在的社会,好人必须得比坏人更聪明才行。
这不是把人往坏处想,只不过是有备无患罢了。
至于那个队长张诚的下场,两人都没有多想,跳梁小丑,根本不足为虑。
或许是压在心中的大石总算被搬开,郑钢铁笑的很开心,“谢谢你啊,耽误了你这么些天,是不是把你上班也给耽误了?要不要紧啊?”
林风微笑着摇头,道:“不用担心,我老板一听我是帮警察破案,立刻给了我几天小长假,她还特意叮嘱我,必须要帮警察叔叔破案之后,才能回公司上班,否则就要开除我。”
说道这里,林风抬头望天,又转头,道:“我还应该谢谢你呢,让我白白多了几天的假期,这可是带薪休假,平常的时候可没有这种待遇。”
“是吗?那岂不是说,你要请警察叔叔吃个饭?”郑钢铁一脸笑意,半开玩笑的说道。
“好啊,能和郑大警花一同吃饭,是我的荣幸。”林风当然不会拒绝。
“得了吧,这两天跟我一块儿吃饭,也没见你多荣幸。”郑钢铁白了一眼林风,随即一拳擂到其肩膀上,嗔道:“下次吧,现在这边一堆的事,我还得处理处理。”
林风理解的点了点头,道:“那行,你先去忙吧,别管我了,等下我自己打车回去。”
“行,那我就不送你了。”郑钢铁也是个凌厉性子,说不送,就不送了,两人在警队的大门口处分别。
独自立在门口,郑钢铁看着渐行渐远的林风,忽然高声大喊道:“喂,林风!”
林风好奇的回过头。
“别忘了请我吃饭啊!”郑钢铁一手放在嘴边做喇叭状,大喊道。
林风嘴角上扬,露出一抹微笑,“好的!”
回到家之后,林风舒服的洗了个澡。
这两天跟着郑钢铁跑前跑后,基本吃喝都在警队里,想要抽空洗个澡的时间都没有,现在终于可以好好清洗一下身上的灰尘了。
林风感觉自家后院里的游泳池简直就是浪费了,自己除了偶尔想起来会去一次之外,一直都是闲置的状态,简直就是暴殄天物。
可让他天天去游泳池显然他又不太像,因为林风觉着还是待在浴盆里最舒服。
这是天性所致,也是习惯使然,总之这也不是一时半会儿能该的过来,自己以后争取多利用利用吧。
将一身的晦气都洗干净之后,林风揉着还有些潮湿得头发,来到办公室。
自己已经好几天没有工作了,就连最新的银牌客服通知都还来得及观看,现在刚好没事,赶快看看。
打开电脑,林风还没点开客服软件,电话就先响起来了。
拿过手机一看,是老板林灵儿的电话。
“喂,老板,有什么指示啊。”林风接起电话,笑嘻嘻的问道。
“你那边的事情都忙完了啊?”林灵儿的声音依旧轻灵,充满了活力。
“嗯,算是刚刚忙完。”林风一边擦拭着湿润的头发,一边回道,“特地打电话来,老板是有什么吩咐吗?”
“吩咐算不上,就是有些事情需要和你交代一下。”电话那头的林灵儿笑道:“你不是晋升银牌客服了吗,有些权限需要我给你说一下,我怕说明上的你看不懂。”
林风没想到林灵儿居然还这么贴心,呵呵乐道:“好啊,我这刚想看看呢,之前一直在忙,还没来得及看,麻烦老板了。”
电话那头的林灵儿显然心情不错,说话的嗓门都要比平时高上不少,“不麻烦,其实就只有几点。”
“第一点,客服晋升银牌客服之后,所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点,然后不待林风发问,解释道:“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服,有了一些变化,其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间,以及有可能会是普通人。”
“普通人?”林风有些惊讶,现在想想他之前所服务的对象,还真没有哪一个会是普通的。
“没错,因为普通人有的时候要求可能更高,所以我们把这类问题归到了银牌类,只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
林灵儿声音轻盈,继续道:“处理普通人的问题,难就难在关于问题的赔偿方面,客服必须要做到,不能多给,也不能让客户不满意,多给了会引起这些人的贪婪,少了我们又会遭到投诉,所以这才是比较难的。”
“不过没关系,我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲,继续道:“第二点,以后所处理的问题,可能会有一些时间上的偏差,遇到此类的问题,千万要注意谨慎处理。”
林风不明就里,“什么是时间上的偏差?”
“这个以后遇到了你自然就知道了。”林灵儿嘿嘿一笑,没有立刻给出答案。
林风实在是摸不透自家老板的心思,干脆不再问,精心的听着林灵儿讲解。
“其他的没有什么大问题,只有这两点需要注意,到时候喵喵会有提示,你按照它说的做就行了。”林灵儿将该交代的都交代了,“剩下的关于福利什么的,电脑上都有,你可以好好看看,好了,就这样,我要去玩了,拜拜!”
“嘟~”
听着电话里的盲音,林风苦笑着摇了摇头,这个老板,总是来去如风,令人琢磨不透。
将电话挂掉,林风打开电脑,快速的点开了客服软件,喵喵从屏幕的右侧蹦了出来,林风惊奇的发现,相较于之前,喵喵的眼眸中,竟多出一丝灵光。
喵喵看向林风的眼光也带有一丝笑意。
林风满怀期待的点开了自己的后台......
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